Imagen corporativa y Brand Equity

En los orígenes de la mercadotecnia se pensaba que la diferenciación de marca se lograba únicamente con el nombre, los signos, símbolos y la combinación de éstos. Actualmente se reconoce que la diferenciación de la marca también depende de otras características intangibles como la imagen.

BGC busca que nuestro clientes se posicionen en el mismo plano que cualquier otra empresa mexicana considerada competitiva y exitosa, ej. Cemex, Bimbo, Modelo, Maseca, Telmex, Televisa, Hylsa, Electra, Desc, Posadas, Herdez, etc.

El capital de prestigio es un activo que ayuda a las empresas a conseguir una posición más ventajosa en los mercados ya que fortalece su posición ante los diferentes públicos que conforman su entorno. El capital de prestigio se construye a partir de un posicionamiento estratégico frente a los diversos públicos que inciden en el funcionamiento y rentabilidad de las empresas.

Por otro lado, el manejo eficiente de la marca permite modificar las estrategias de comunicación y la forma como éstas influyen en el CBE (Consummer Brand Equity) y la manera en que el CBE influye en el FBE (Financial Brand Equity) que es cuantificable en resultados financieros. De esta manera la estrategia de marca puede planearse y modificarse.

Para proporcionar la información adecuada para una gerencia de maraca efectiva y reforzar un capital de prestigio se requiere de acciones que traduzcan investigación sólida en inputs concretos y reales para la toma de decisiones para lo que BGC realiza estudios y análisis que permitan diseñar un posicionamiento objetivo en el conocimiento de las percepciones públicas de la empresa y un sistema de seguimiento de marca basado en el Brand Equity que estime de manera continua el índice del valor de marca.

Diseño de posicionamiento y administración de políticas de comunicación.

Diseñar y producir campañas de comunicación para empresas o instituciones que generen “buena voluntad” (good will), por medio de mensajes inspiracionales y aspiracionales, que coloquen al cliente en el corazón (top of heart) de las audiencias específicas, como empresas o instituciones competitivas y exitosas.

Acontecer Nacional y Opinión Pública ©

Acontecer Nacional y Opinión Pública © es una publicación de distribución restringida a los suscriptores que cada semana presenta las opiniones y reacciones derivadas de los acontecimientos más relevantes para la población. Acontecer Nacional es un seguimiento informativo continuo que cada semana ofrece datos y análisis sobre el pensar de los mexicanos respecto a anuncios y acciones gubernamentales, la situación de la economía, y todos los eventos coyunturales que se convierten en asunto de interés. La radiografía incluye termómetros de evaluación sobre la inseguridad, personalidades, grupos, y políticas públicas. Los datos de esta nota se acompañan de análisis comparativos, históricos y tendencias, modelos de comportamiento, y comentarios que explican los resultados observados. Es una nota exhaustiva de opinión pública que permite una posición prospectiva frente al futuro desarrollo de las posturas y sentimientos de la población.

Los clientes de Acontecer Nacional son empresas, líderes políticos y empresariales, y en general dirigentes y analistas directa o indirectamente dependientes de los efectos de la opinión pública: empresas altamente reguladas por el gobierno, empresas interesadas en su imagen corporativa, partidos políticos, grupos de presión, gobiernos estatales y dependencias federales, periodistas y comentaristas, analistas financieros.

Índice de Sentimiento del Consumidor BGC ©

Una de las mayores limitaciones de la información económica macro que se produce en México es que, con excepción de la encuesta ingreso-gasto del Inegi, toda está basada en datos del lado de la oferta. La encuesta ingreso-gasto del Inegi no sirve para toma de decisiones coyunturales por su periodicidad. Se publica cada dos años. Esto obliga a las empresas a recurrir a mediciones ad hoc sobre sus ramas industriales o productos específicos. Los datos de Nielsen de consumo son cifras ex post facto de consumo que no ofrecen una idea de la posible evolución de la inversión y el consumo. Un índice de sentimientos del consumidor permite prever con oportunidad los movimientos del mercado, lo que constituye un instrumento indispensable de planeación.

El índice es un indicador que BGC genera y hace del conocimiento público cada mes en la revista Expansión. Se trata de un indicador diseñado para que los tomadores de decisiones cuenten con un criterio sólido y oportuno sobre el estado actual y futuro de la economía y los mercados. El índice se construye a partir de encuestas telefónicas a individuos, a quienes se les hacen preguntas sobre su percepción de su situación económica presente y sus expectativas a futuro. Con las repuestas se construye un índice, que tiene la particularidad de ser uno de los pocos indicadores que ofrecen una perspectiva de la economía desde el lado de la demanda. El ISC permite establecer series de tiempo, identificar tendencias de consumo, hacer prospectiva, y medir el estado de ánimo frente a la situación económica. El índice es utilizado por analistas, empresarios, responsables públicos, financieros, y en general por tomadores de decisiones conscientes de la incidencia que tiene el contexto en el que viven sobre las áreas en las que tienen responsabilidades. El índice de Sentimiento del Consumidor BGC llena un vacío informativo y ofrece a analistas y tomadores de decisiones un indicador nuevo y útil, y que es de uso frecuente en todos los países desarrollados del mundo.

Investigación para medir la satisfacción del consumidor de servicios educativos

BGC ha diseñado metodología específica para determinar los atributos principales con los que cada actor involucrado evalúa los servicios educativos así como las preferencias relativas y las opciones que toma ante determinantes específicos como son los presupuestos definidos y limitados.

La metodología permite ubicar en un espectro amplio de opciones el programa específico de políticas públicas que se requiere llevar a cabo y las líneas de comunicación más adecuadas para construir consensos alrededor de ellas.

Campaña permanente

La campaña permanente es un instrumento de posicionamiento diseñado a partir de una investigación continua. Analizamos la opinión pública y la relación que existe entre ésta y nuestros clientes y/o sus objetivos. Se trata de un sistema que genera información para definir un posicionamiento óptimo e identificar las medidas necesarias para alcanzarlo. La campaña permanente sirve para que personas, empresas o grupos obtengan el reconocimiento o apoyo que requieren para lograr sus metas a partir de un posicionamiento básico y con una respuesta oportuna a las coyunturas que constantemente enfrentan corporaciones, personas públicas, marcas, productos, etcétera. Este es un producto que se diseña de acuerdo a las necesidades específicas de cada cliente.

Manejo de crisis

Con el mismo sustento en una investigación metodológicamente sólida, en BGC diseñamos estos productos en función de las necesidades y características del cliente y de las circunstancias específicas en el que ocurre su demanda.